Amérique latine

Une compagnie aérienne qui laisse à désirer…

 

 

América Latina

Una aerolínea que deja algo que desear...

 

 

 

Nous avons reçu dernièrement plusieurs courriels de lecteurs aussi bien français que latino-américains nous faisant part de leurs expériences avec la compagnie GOL, et nous demandant de faire une information sur le sujet.

Si vous devez voyager avec GOL, assurez-vous par écrit au moment  où vous réglez votre billet de toutes les conditions du dit-billet. Il semble régner au sein de cette compagnie une grande confusion. Ainsi l’un des problèmes souvent rencontré est le fait de devoir payer pour son bagage ou ses bagages au moment de monter dans l’avion, cette pratique pour le moins bizarre est généralement accompagnée d’un chantage à l’embarquement, elle est étendue à toutes les escales, et pour chaque escale la raison invoquée pour cette pratique change… Toujours selon nos informateurs, inutile de demander au chef d’escale de contacter son collègue à l’agence locale GOL qui vous a personnellement émis le ticket, vous ne rencontrerez qu’un refus net : « cela prendrait du temps et vous risqueriez de manquer votre avion », comme si la main droite ne voulait pas savoir ce que fait la main gauche. Inutile également de chercher à contacter GOL par téléphone, les numéros proposés bien souvent ne correspondent à rien, pas plus que de leur écrire un courriel, vous ne recevrez aucune réponse. Faites-vous également bien préciser l’heure à laquelle vous devez vous enregistrer et l’heure de clôture de l’enregistrement, elles varient, un retard de quelques minutes et vous trouverez guichet clos.

Donc, si vous devez voyager avec GOL, prenez bien toutes vos précautions, et munissez-vous de votre carte de crédit si vous ne voulez pas rester à l’aéroport.

 

Recientemente recibimos varios correos electrónicos de lectores franceses y latinoamericanos que compartieron sus experiencias con la empresa GOL, nos pidieron que proporcionáramos información sobre el tema.

Si tiene que viajar con GOL, asegúrese por escrito cuando pague su boleto por (de) todos los términos del boleto. Parece reinar en esta compañía con mucha confusión. Entonces, uno de los problemas a los que se enfrentan a menudo es el hecho de tener que pagar por el equipaje al subir al avión, esta extraña práctica suele ir acompañada de chantaje al embarque, se extiende en todas las escalas, y para cada escala, el motivo invocado para esta práctica cambia... De acuerdo con nuestros informantes, es inútil pedirle al supervisor que se ponga en contacto con su colega de la agencia local GOL que le entregó personalmente el boleto, usted solo cumplirá con un claro rechazo: "Llevaría tiempo y podría perder su vuelo”, como si la mano derecha no quisiera saber qué hace la mano izquierda. No es necesario tratar de ponerse en contacto con GOL por teléfono, los números propuestos a menudo no corresponden a nada, más que escribirles un correo electrónico, no recibirá ninguna respuesta. Asegúrese de especificar también la hora de facturación, varían, un retraso de unos minutos y podrías encontrar una taquilla cerrada.

Entonces, si tiene que viajar con GOL, tome todas sus precauciones y obtengasu tarjeta de crédito si no desea quedarse en el aeropuerto.